1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng trong các trường hợp sau

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng hoặc như mô tả trên website.

- Sản phẩm thiếu số lượng, thiếu bộ phận so với đơn hàng.

- Bao bì bên ngoài bị rách, bong tróc, bể vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

Để hoàn tất quá trình đổi trả, quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót hoặc hư hỏng của sản phẩm.

2. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.

- Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

3. Địa Điểm Và Phương Thức Đổi Trả

Quý khách có thể thực hiện việc đổi trả sản phẩm bằng một trong các cách sau:

- Trực tiếp tại cửa hàng: Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng chúng tôi.

- Qua đường trung gian: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi qua dịch vụ giao hàng trung gian.

Trong trường hợp quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.