1. Cam Kết Tiếp Nhận Khiếu Nại

Rượu Tường Vy cam kết tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng, minh bạch và nghiêm túc. Mọi phản hồi từ khách hàng đều được ghi nhận và xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

2. Hướng Dẫn Khiếu Nại Và Bảo Hành

Đối với các trường hợp cần khiếu nại hoặc bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình và các thủ tục cần thiết. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tư vấn cụ thể để giúp khách hàng xử lý vấn đề một cách thuận tiện nhất.

3. Thời Gian Giải Quyết Khiếu Nại

Thời gian xử lý khiếu nại được thực hiện trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ phía khách hàng. Chúng tôi luôn cố gắng rút ngắn thời gian xử lý để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

4. Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố ngoài kiểm soát (bất khả kháng), thời gian giải quyết có thể thay đổi. Khi đó, hai bên sẽ cùng trao đổi và thống nhất phương án cũng như thời gian xử lý phù hợp.